Informacje

Zwroty i reklamacje

1. Zwrot uszkodzonych produktów

Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy produkt, z przykrością, ale akceptujemy zgłoszenie zwrotu. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, maksymalnie w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki, aby zgłosić problem.
Aby przyspieszyć proces, prześlij zdjęcia uszkodzenia oraz numer zamówienia. Po potwierdzeniu wady zorganizujemy zwrot i pokryjemy koszty przesyłki zwrotnej.

2. Zwroty produktów personalizowanych

Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów personalizowanych, chyba że są one uszkodzone. Ze względu na ich indywidualny charakter nie ma możliwości zwrotu ani wymiany w przypadku zmiany decyzji dotyczącej projektu, rozmiaru lub koloru.

3. Ogólne warunki zwrotów

Produkty muszą być w stanie oryginalnym – nieużywane i nieuszkodzone
Wszystkie metki oraz opakowanie muszą być nienaruszone
Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient, chyba że produkt był wadliwy

4. Procedura zwrotu

Aby dokonać zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania instrukcji. Zwrot należy nadać zgodnie z otrzymanymi wytycznymi w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

5. Zwroty i zwroty środków

Po otrzymaniu i zaakceptowaniu zwrotu, zwrócimy pieniądze w ciągu 7 dni roboczych. Zwrot środków zostanie wykonany tą samą metodą płatności, która została użyta podczas zakupu.

6. Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub chcesz zgłosić zwrot, skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy na stronie lub bezpośrednio mailowo.

VIALE